「とんロケ！」かわらばん【2019/2/22臨時号】
更新日：2019年3月5日
「とんでけロケット！」プレオープン版をご利用のみなさん、毎度ありがとうございます。
みなさんからいただく「よくあるお問い合わせ」と「その回答」をまとめてご紹介する「かわらばん」が更新されました。プレイ中のみなさん、ぜひご一読ください！
■開発室・運営へのご連絡方法
①不具合やお問い合わせ・ご要望は、ゲーム内の「ご意見・お問い合わせ」からお知らせください。（「オプション画面」→「よくあるご質問」→（下までスクロールして）→「お問い合わせはこちら」）
②不具合やお問い合わせ、ご要望をお送りいただく際、端末のメール受信設定を確認し
「@studiofake.co.jp」ドメインからのメール配信を許可してください。
お返事メールがエラーで戻ってきている例が多々発生しています。
③不具合の場合、なるべく問題が出た画面のスクリーンショットを添付してください。特にエラーコードが出た場合、進行不能になったときは修正までの時間短縮につながります。ご協力よろしくお願いします。
④Twitterからのご意見・ご要望はTL検索漏れが発生するのと状況把握が断片的になるため、対応のお約束ができません。またAPP storeやGoogle playのレビュー欄のご連絡については、フォーマットのレギュレーションで当社からの返信内容が限定される（細かい情報が書けなかったり、リンクができない）ため、お答えがしにくいことがあります。お手数をお掛けいたしますが、極力ゲーム内の「ご意見・お問い合わせ」よりご連絡ください。
■ゲーム中、動かなくなったときは？
①タイトル画面で「キャッシュクリア」をタップ、その後お手持ちの端末を再起動してから再度開始していただくと通常プレイ出来る場合があります。なおキャッシュクリアをタップしても、ゲームの進行データなどはサーバー側で管理しておりますのでゲームの進行データがリセットされることはございません。ご安心ください。
②上記で動かない場合、お手数ですがゲーム内の「ご意見・お問い合わせ」から状況をご相談ください。
③タイトル画面後のオープニング映像中に止まるなど、ゲーム画面へ入れず「ご意見・お問い合わせ」までたどりつけない場合、Twitterの@kanaheirocketjp (とんロケ開発室：返信用)へご連絡ください。
■アプリの更新ができない場合
【android端末のお客さま】
1.「Playストア」アイコンタップしてください。
2.画面左上の「≡」ボタンをタップしてください。
3.「マイアプリ＆ゲーム」をタップしてください。
4.とんでけロケット！アプリの「更新」ボタンを押して更新を行ってください。
▼3までの流れの説明動画はこちら
【iOS端末のお客さま】
1.「App Store」アイコンタップしてください。
2.画面下方の「アップデート」ボタンをタップしてください。
3.画面を下にスワイプして、アップデート画面を再読込みしてください。
4.とんでけロケット！アプリの「アップデート」ボタンを押して更新を行ってください。
▼3までの流れの説明動画はこちら
■更新したら初期化された
個別対応させていただきます。お手数ですがゲーム内の「ご意見・お問い合わせ」から状況をご相談ください。初期化後のデータからお問い合わせいただいて大丈夫です。
■端末のウィルス警告で「危険なアプリです」と言われる
プログラムは全てウィルス対策を行った上で配信しておりますが、お客さまの端末の固有問題または個別のセキュリティソフトの問題で「危険なアプリ」として警告が出る場合がございます。 セキュリティソフトによっては、問題のないアプリなども危険なものとして判断されるエラーが発生しているそうです。 当社でも継続調査いたしますが、まずはお手元のセキュリティソフトで「安全なアプリが危険なアプリとして認識される」不具合が出ていないか、ご確認をお願いできますと幸いです。
【ご参考】 端末を再起動し、直後に直接App storeまたはGoogle Playから更新データをダウンロードすると問題なく更新できるという情報がございます。一度お試しください。
■データ引き継ぎは出来ませんか？
現状では搭載されていませんが、近日実装予定項目に入っています。当初正式版リリースのタイミングを想定しておりましたが、お客さまからのご要望が多数上がっているためなるべく早めに搭載できるように調整中です。
■パズルが解けない… 特に後半になるとブースターアイテム（ケースター系）やリトライが効果的になる面が増えてきます。 レンチンで作る各種ブースターが有効になりますので、パズルをする合間にぜひ作って使ってみてください。またコスモダイヤは毎日ログインすることで時々入手できます。詳しくはログインボーナス欄をご覧ください。
■不具合の原因は？
プログラムのバグ（不具合）によるものもございますが、通信状況に起因する問題も多く見受けられます。通信状況のよいところでのプレイをお願いします。
■レンジくんのチュートリアルを飛ばしたい（特に2回目以降）
修正リストに入っています。少々お時間をください。
■遊び方やアイテムの効果をまとめた画面を見たい
実装リストに入っています。少々お時間をください。
■オープニングをもう一度見たい。
実装リストに入っています。少々お時間をください。
■ライフ回復までの時間が長い。もっと短く回復してほしい。ステージに使うライフの数を見直してほしい
ライフ関係につきましては今回のオープンベータテストにおけるみなさんのプレイ状況と海外マーケットの状況などをもとに、今後開発内で調整検討する予定です。
■パズルの難易度にムラがある
今回はプレオープン版であることを踏まえ、難易度に幅を持たせています。今後難易度調整も行う予定です。また今後課金することによってパズルクリア出来るシステムの導入を予定しています。
■後半のステージのパズルの一部に空白マスが出来る
仕様です。ただし不具合と見間違えやすいため、今後ご案内方法を検討します。
■レスポンスが悪い
一部機種でタッチレスポンス（反応）が悪いというご報告をいただいています。今後修正検討します。推奨OS外の機種の動作不良につきましては申し訳ございませんがご容赦ください。
■レンチンの数字入力をもっと快適にしてほしい
修正リストに入っています。他の大きな対応後の着手になる予定です。少々お時間をください。
■CMを見るとシャットダウンする
2/19に暫定修正済です。引き続き問題が起きる場合、お手数ですがご連絡ください。
■あるCMを見るとフリーズして止まる
原因究明いたします。お手数ですがCMのスクリーンショットを撮りご連絡ください。なおCM不具合発生時は関連不具合防止のため、端末の再起動をおすすめいたします。
■あるCMが不快
極力調査いたしますが、CM契約会社が複数にわたるため調査には具体的な情報が必要です。CMのスクリーンショットをお送りください。
■CM広告「はい」を押したが黒い画面で報酬もらえない
視聴の瞬間に広告出稿会社のCM視聴在庫がなくなった場合、黒い画面になって広告をみることができません。「CMは見なかった」判定になり、報酬のブースターはキャンセルになります。
■CM広告を見たが、報酬がもらえない
動画広告を途中でスキップしたり最後まで見なかった場合、CMは見なかった」判定になり、報酬のブースターはキャンセルになります。CMによっては動画の途中でスキップや動画終了のボタンが出ますが、最後まで見ないとキャンセル扱いになりますのでお気を付けください。
■ログインボーナスが解りづらい
今後修正対応予定です。
■1日にログインボーナスがリセットされた
このアプリのログインボーナスは毎月1日から月末日に何日間ログインしたかをカウントしています。
例えば1カ月の中で25日めにログインした日には、コスモダイヤ×3がボーナスとして手に入ります。（25日間連続である必要はありません）このカウントは、月をまたぐとリセットします。
■「オプション」ってどこ？
ホーム画面右上の歯車のマークです。
■タイトル画面にいきたい
ホーム画面右上の歯車のマーク→タイトルに戻る、で行けます。
■次の星や秘境へ行けない
前の星の3つめのエリアにある「Story」マスでお話を見ないと、次の星がオープンになりません。「星の脱出story」をもう一度再生し、次の星に移動可能かどうかを調べてください。例えばあつあつ星からさむさむ星へ移動できない場合、以下をお試しください。
---
1.アプリを閉じてゲームを終了させてください。
2.「とんでけロケット！」のアイコンをタップしてゲームを再起動してください。
3.あつあつ星3-05の次にある「story」マスをタップ、シナリオ再生を行ってください 4.次の星にいけないか確認してください ＊添付の画像を参考にしていただけますと幸いでございます。
---
なお、本件はご利用の上で解りづらい部分があるため、今後仕様を修正する予定です。
■スペシャルピースの説明はありましたっけ？
現在簡単な説明のみになっていますので、今後修正します。
■後からヘルプ見たい
後から見られるヘルプ機能や遊び方説明の増強を検討します。
■「すなすな星」の先はどこですか？
現状テスト配信されているのは「すなすな星」までです。次回配信までお待ちください。
■三角の「角」が誤字（旧字体）。一部の漢字のフォントが違う
フォント作者様に修正のご相談中です。治り次第修正対応します。
■カメラについて。シャッターを押してすぐ撮れるようにしたい
すみません、現在のレンジくんのスペックですとこちらが限界なようです…。少しのタイムラグで思いがけない写真が撮れることを楽しんでいただければ幸いです。なお今後カメラ機能については演出を追加、楽しくお使いいただけるように随時ブラッシュアップしていく予定です。
■Facebook投稿はできませんか？
現在調整中です。もう少々お待ちください。
■課金アイテムがなさすぎるけど…運営大丈夫…？
ご心配おかけして申し訳ございません。今後課金アイテムも出てきますので、お気に召したらぜひご購入をお願いします！
■Twitter投稿の写真のキャッシュがクリアされない。Twitterが二重投稿される
機種依存の問題と判明しています。修正リストに入っていますが、対応まで少しお時間をいただくことになりそうです。
■Twitter投稿アカウントを変えたい
現在鋭意調査中です。対応検討中ですのでおまちください。
■レンチンでアイテムが出来たときやライフ回復時におしらせしてほしい
ゲーム内のアイコンでのおしらせ、プッシュ通知のおしらせ、両方搭載の方向で検討中です。少々お時間をください。
■「こんな機能は入らないの？」ご意見（多いもの）
・パズルにリトライボタン追加
・マイテントを経由しなくてもパズル画面に移動
・星移動画面でスコアスターがみれるように
・レンチンの最低必要数値わかりにくい
・レンチンの素材と結果が結びついていない
・パズルピースサジェスト機能のON/OFFほしい
・フレンド機能欲しい
・ランキング欲しい
・移動回数やその他達成ボーナスのスコアが低い
・表示の難易度が実際に即してないのでは？
たくさんのご提案ありがとうございます！今後のよりよい作品作りへ参考にさせていただきます。
■他のタイトルやデジタルコンテンツ、商品などのご意見
すみません、私どもへご連絡いただいても残念ながらお役に立てないです…。それぞれの販売元へご連絡ください。
その他のご意見・お問い合わせにつきましてはゲーム内の「ご意見・お問い合わせ」よりご一報ください。ご投稿はすべて拝見させていただき、品質向上への糧とさせていただきます。
引き続き「とんでけロケット！」をよろしくお願いします。